1971年，高興蓉出生在石柱縣萬朝鎮的一個農民家庭。父親在她13歲時去世，母親一個人頂住壓力，用積極樂觀的精神撫養大了他們6個兄弟姊妹。有3個哥哥、2個姐姐的高興蓉在家裡是幺妹，她作為母親的小棉襖,母親的辛苦是看在眼裡疼在心裡，慢慢的也被母親的樂觀、堅強所潛移默化，養成了勤勞善良、以勞動為樂，十分會關心人的品質。 

    2013年因為孩子到重慶上學的原因，她正式加入了重慶洪泉物業管理有限公司民心佳園管理處。先後從事客服、保潔部管理工作，目前已有4年多。在日常工作中高興蓉嚴格按照《公共租賃住房物業管理服務規範》進行各項管理工作，在工作中以身作則、一絲不苟，将民心佳園保潔工作做得非常完美；在日常檢查中，嚴格按照“标準”進行考核，接受各級領導的檢查，均得到好評；對待居民服務時，親切、溫柔、大方、細緻，得到民心佳園居民們的一緻贊揚！

     一、為了生活，用心工作

    高興蓉為了家庭幸福、孩子能在學習上無後顧之憂，在工作期間十分用心。她在保潔部擔任經理，但是她沒有一點“官”架子，經常将帶有高難度的擦抹工作都親自帶頭去做，因為她擔心其他保潔員因為年齡偏大存在一定風險，一心為員工着想。對保潔工作加強巡邏檢查，凡是發現工作沒有做到位的，都講解示範，直到工作達到“标準”為止。為保證樓道的整潔、居民生活得更加舒适，她按照“标準”規定每天保潔員清掃拖地兩次，共用大廳每天進行清掃整理，所有公共門、窗、路燈、牆面、消防栓、指示牌、标識、宣傳欄、宣傳牌、信報箱按照《規範》進行擦拭，保證了公共設施明亮清潔。大廣場、小廣場、停車場、門衛、崗亭、監控探頭等等各項保潔工作都嚴格按照相關制度進行，保證設施設備幹淨整潔，正常運行。

    市政道路由于每天晚上夜市留下很多垃圾，高興蓉擔心員工工作量太大不能完成，經常淩晨3點鐘起床和市政員工一起清理市政垃圾，不怕苦不怕累，保證了市政道路每天6點鐘幹淨整潔。白天定期巡查市政道路衛生，針對市政死角分區域、分批次進行全面清理。每天根據道路衛生情況、面塵土量、空氣質量進行不同頻次的清洗，特别是餐飲飯店、農貿市場和建築工地等周邊區域，保證各個區域衛生幹淨。

    小區的綠化，她帶領團隊嚴格按照計劃規定及時進行補栽、養護。因為小區施工單位較多，綠化填補工作量較大，經常天不亮就起來對施工單位因施工破壞的綠化進行回填補栽。小區環境一年四季綠樹成蔭，鳥語花香，這些都離不開高興蓉的管理和努力付出。

    民心佳園因為居民較多、換租配租較多，每天都有很多騰退物，高興蓉每天晚上堅持配合清運車清運騰退物，很多時候工作到晚上淩晨1點多，從來都是任勞任怨，努力将工作做到最好。按要求分季節對小區進行消毒、殺蟲滅害，特别是渣場堅持每天進行消毒殺菌。

    二、為了居民，用情服務

    幾年的工作、幾年辛勤的付出，高興蓉早已把居民們看作自己的親人，因為她不僅是洪泉物業的員工，同時也是民心佳園的住戶。即是員工又是居民的她說：“遠親不如近鄰。把居民的幸福當成自己的幸福，這就是我人生的最大快樂。”

    民心佳園小區一共54棟，17000多戶住戶，5萬多人，物業人員大概有300人。高興蓉負責的區域有四五棟樓，樓裡生活較困難的老人有5位。她曾列出一個計劃表，一周裡給哪一個老人打電話，問一下吃飯沒有、天冷了要加衣服等等。時間久了就摸清了老人的性格，哪些要長話短說、哪些要晚上才能問候以免影響他玩、哪些要多說幾次或親自上門。

    她曾幫助獨居老人李金山在摔倒後無人照顧的情況下，無私和不計任何報酬每天堅持一日三餐為老人送飯，按時換藥，洗衣，拖地，打掃衛生等，經過一個多月的悉心照顧下，老人恢複了健康。老人恢複之後送上錦旗表示對她的感謝。

    在十九大召開期間，她加強了保潔巡查力度，在巡查工作中：見一位九十多歲的老人摔倒在新世紀人行道上，鼻子流着血，衣服也全打濕了，有衆多的人在圍觀。她推開人群，問清老人家的傷勢情況和家庭住址後，一把背起老人将老人送到了家裡。

    這樣的事迹數不勝數，高興蓉深深地以這份工作為榮，她說：“公租房就是我的家，居民們就是我的鄰居、我的親人。洪泉物業帶領我、和跟我同一條戰線的兄弟姊妹，為我的鄰居、我的親人服務，雖然很累，但是我十分充實和開心。現在各級領導們都在關心我、肯定我，在今後的工作中，我要更加努力為居民服務，勤懇做事、真誠做人，為公租房事業奉獻自己的一份微薄力量。”